Garbonas 12.12, Lazada Logistik Tangani Pengiriman Order Dua Kali Lipat
LiterasiPost.com, Jakarta –
Pasca keriaan Tiga Hari Belanja Online Nasional atau Garbolnas (12-14 Desember 2020), kesibukan di gudang, hub dan pusat sortasi Lazada Logistics Indonesia melonjak tinggi.
Di Garbolnas 12.12 tahun ini, Lazada mengalami peningkatan lebih dari dua kali lipat dibandingkan festival belanja 12.12 tahun lalu, baik dari segi jumlah pembeli, order yang diterima maupun jumlah penjual yang melakukan penjualan selama periode Garbolnas.
“Tingginya minat masyarakat Indonesia untuk berbelanja online di Garbolnas mengakibatkan lonjakan pesanan yang luar biasa, dan kami memahami antusiasme konsumen untuk bisa segera mendapatkan paketnya. Untuk itu, para sellers, mitra brand, tim logistik dan customer care Lazada bekerja ekstra keras untuk dapat melayani konsumen sebaik-baiknya,” ujar Chief Customer Officer Lazada Indonesia, Ferry Kusnowo di Jakarta, Senin (21/12/2020).
Pada saat check out, konsumen akan langsung mendapatkan informasi mengenai perkiraan tanggal kedatangan paket di aplikasi Lazada dan Lazada akan berupaya mengirimkan paket tersebut sebelum masa perkiraan terakhir. Selain itu, konsumen juga dapat melakukan pelacakan keberadaan paket secara mandiri dan berkala juga langsung di aplikasi Lazada agar dapat mempersiapkan diri untuk menerima paket.
“Dengan tingginya lonjakan pesanan di Garbolnas kali ini, diharapkan konsumen dapat bersabar menunggu kehadiran paket pesanan. Customer Care Lazada siap untuk membantu menjawab pertanyaan dari konsumen, baik secara langsung ataupun melalui CLEO yang siap sedia 24/7. Namun kami imbau konsumen untuk mengecek tanggal perkiraan kedatangan di aplikasi dan lakukan pelacakan mandiri melalui aplikasi terlebih dahulu agar informasi dan bantuannya lebih tepat sasaran,” lanjut Ferry.
Dengan lebih dari 10 warehouse, 11 sortation center dimana tiga diantaranya sudah terotomatisasi, 110 hub atau pusat pengantaran serta lebih dari 12.000 mitra kurir yang tersebar di 45 kota di Indonesia, Lazada Logistic Indonesia terus bekerja keras untuk melakukan pengiriman paket konsumen tanpa hambatan.
“Mengingat sangat banyaknya order dan jumlah paket yang harus dikirimkan, kami terus berupaya untuk memastikan seluruh pesanan dapat diterima sesuai dengan perkiraan waktu yang tertera di aplikasi Lazada saat konsumen melakukan check out. Perkiraan waktu tersebut sudah memperhitungkan volume order yang mungkin terjadi hingga mempertimbangkan kesiapan tim ekspedisi dan mitra logistik kami,” ungkap Chief Logistic Officer Lazada Logistic Indonesia, Philippe Auberger.
Setelah paket mulai dikirimkan, konsumen juga bisa melakukan penelusuran keberadaan paket secara real-time melalui aplikasi Lazada. Fitur ini mempermudah konsumen untuk mengetahui estimasi kapan paket akan diterima. “Semua fitur dalam sistem logistik kami dikembangkan untuk memastikan kepuasan bagi konsumen dan optimalisasi biaya bagi brand dan penjual. Di Garbolnas 2020 ini, sistem logistik kami mampu melayani jutaan permintaan pengepakan dan pengiriman barang dengan lancar dengan kesiapan ekosistem logistik kami yang holistik dan terintegrasi,” tambahnya.
“Kami di Lazada telah sejak lama menyadari pentingnya sistem logistik yang terintegrasi dalam ekosistem eCommerce di Lazada. Didukung oleh infrastruktur teknologi Alibaba yang mumpuni, kami terus mengembangkan sistem logistik yang ekstensif dan terintegrasi secara digital sejak tahun 2015,” jelas Philippe.
Pelaksanaan festival belanja akhir tahun dengan penyelenggaraan Garbolnas 12.12 tahun ini menjadi uji nyata bagi kekuatan sistem logistik di Lazada Indonesia yang terus dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang terus bertumbuh.
“Kami telah melakukan persiapan untuk pelaksanaan Garbolnas 2020 sejak jauh-jauh hari. Kami sudah memperkirakan akan menangani lebih dari tiga juta paket setiap harinya selama periode Garbolnas 2020 yang sudah kami tangani begitu pesanan mulai masuk di platform Lazada pada 12 Desember pukul 00.00. Belasan ribu karyawan kami siap melakukan pengepakan barang, dari brand dan penjual yang menitipkan barang di warehouse kami (Fulfillment by Lazada) dan lebih dari 12.000 mitra kurir siap mengantarkan paket pesanan ke alamat pembeli sejak dini hari tersebut,” tutup Philippe. (igp)
