Jaga Kerja sama dengan Mitra, RSUP Sanglah Gelar Customer dan Pers Gathering
LITERASIPOST.COM, DENPASAR | Guna mempererat tali silaturahmi jajaran RSUP Sanglah Denpasar dengan pelanggan, Humas RSUP Sanglah menggelar Customer dan Pers Gathering, Selasa (21/12/2021) secara daring. Kegiatan yang bertema “Aesthetic Centre RSUP Sanglah” tersebut diikuti sekitar 200 orang terdiri dari jajaran Direksi RSUP Sanglah, stakeholder, perwakilan dari pelanggan dan calon pelanggan potensial, mitra pendidikan serta mitra strategis RSUP Sanglah lainnya.
Kabag Humas RSUP Sanglah, Dewa Ketut Kresna ketika dikonfirmasi sebelumnya, mengatakan tujuan lain diadakannya kegiatan ini adalah sekaligus mempromosikan pelayanan kesehatan RSUP Sanglah Denpasar.
“Juga untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan di RSUP Sanglah Denpasar,” katanya.
Sementara dalam sambutannya, Direktur Utama RSUP Sanglah, dr. I Wayan Sudana, M.Kes menyampaikan RSUP Sanglah adalah salah satu rumah sakit pemerintah tipe A Pendidikan yang merupakan UPT dari Kementerian Kesehatan. Fungsi rumah sakit adalah memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, aman dan nyaman bagi pengguna pelayanan rumah sakit.
“Pelayanan terhadap pelanggan di RSUP Sanglah menjadi salah satu Tupoksi dari Sub Bagian Humas. Pelanggan rumah sakit dalam hal ini adalah pasien, keluarga pasien, peserta didik, rekanan, dan unsure masyarakat lainnya,” ujar Sudana.
Dikatakan, pelayanan pelanggan rumah sakit meliputi pemberian informasi, pendampingan, serta pengelolaan pengaduan. Evaluasi terhadap pelayanan pelanggan di RSUP Sanglah dilakukan sedikitnya satu kali dalam setahun melalui kegiatan survei kepuasan.
“Jadi, kegiatan ini dilakukan dengan mengundang para pelanggan untuk didengarkan saran, masukan serta keluhan terkait pelayanan yang diberikan di RSUP Sanglah,” jelasnya.
Pihaknya pun menyampaikan terima kasih dan apresiasi atas kerja sama selama ini yang telah terjalin baik dengan mitra.
“Kerja sama tidak akan berlangsung lancar jika tidak adanya komunikasi yang baik dan efektif. Maka melalui acara ini kita dapat duduk bersama, berkomunikasi, silaturahmi sekaligus bertukar informasi terkait pelayanan kesehatan yang sudah ada di RSUP Sanglah maupun yang akan datang,” terang Sudana.
Terkait pelayanan Aesthetic Centre, Sudana berkomitmen dan terus mendorong semua pihak di RSUP Sanglah dan para mitra untuk berperan aktif menyukseskan pengembangan pusat pelayanan estetik tersebut. Pihaknya menekankan bahwa proyek ini tidak hanya menyasar pasar domestik tetapi juga internasional, mengingat layanan estetik telah mendapatkan dukungan penuh dari Kementerian Kesehatan. (igp)
