Raih Sertifikat Bintang 4, Solia Legian Bali Hotel Konsisten Jaga Mutu dan Okupansi
LITERASIPOST.COM, LEGIAN | Solia Legian Bali Hotel semakin mengukuhkan diri sebagai hotel bintang 4 setelah memperoleh sertifikat perbintangan. Sertifikat bintang 4 ini diserahkan secara langsung oleh Direktur Lembaga Sertifikasi Produk (LSPr) Pariwisata Bali Mandiri, Ida Bagus Purwa Sidemen kepada General Manager Solia Legian Bali Hotel, Dewa Putu Makapagal bertempat di hotel setempat, Kamis (28/12/2023) yang disaksikan oleh staf dan manajemen.
GM Solia Legian Bali Hotel, Dewa Putu Makapagal menyampaikan rasa syukur karena Solia Legian Bali Hotel kini telah mengantongi sertifikat bintang 4. Hal ini menjadi legalitas sekaligus pembuktian bahwa team work internal selalu berkomitmen menjaga mutu secara konsisten, terutama produk, manajemen dan services (pelayanan) kepada tamu.
FFoto bersama staf dan manajemen Solia Legian Bali Hotel bersama tim LSPr Pariwisata Bali Mandiri. (Foto: Literasipost)
“Perolehan sertifikat ini juga menjadi jaminan bagi tim internal kami dan tamu agar mereka (tamu) tidak merasa dirugikan. Dengan begitu, tamu akan semakin loyal terhadap hotel kita,” ujar Dewa.
Sejauh ini, kata Dewa, tingkat okupansi (hunian) di Solia Legian Bali Hotel terbilang bagus, yakni rata-rata 85%. Bahkan, ,dalam kondisi tertentu bisa mencapai di atas 90%. Dengan perolehan sertifikat bintang 4 diharapkan terjadi konsistensi dalam pencapaian tingkat okupansi.
“Jadi target kami ya itu, menjaga konsistensi tingkat okupansi agar tidak turun. Selain itu, dengan mengklaim sebagai hotel bintang empat maka kami bisa mempertahankan harga sesuai standar bintang empat,” tegasnya.
Sementara itu Direktur LSPr Pariwisata Bali Mandiri, Ida Bagus Purwa Sidemen mengungkapkan proses audit terhadap Solia Legian Bali Hotel berlangsung selama satu hari oleh 5 anggota tim untuk mengecek kesesuaian dokumen dengan lapangan. Di antaranya SOP pelayanan di restoran, pengamanan, dan lainnya dengan mengacu pada parameter yang dikeluarkan oleh KAN (Komite Akreditasi Nasional) serta Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif. Dari proses audit tersebut dinyatakan bahwa Solia Legian Bali Hotel lolos sertifikasi dan layak mendapatkan sertifikat bintang 4.
“Pemberian sertifikat ini juga sebagai pembuktian bahwa hotel bersangkutan telah menerapkan standar minimum. Mengapa standar minimum? Agar bisa juga diterapkan oleh hotel-hotel di luar Bali. Jadi standar itulah untuk mengingatkan karyawan dan manajemen dalam menjalankan operasionalnya,” jelasnya.
Dikatakan, dengan memiliki sertifikat ini tentu akan menjadi nilai tambah bagi pihak hotel ketika melakukan direct selling atau promosi kepada agen di luar negeri. Sertifikat bintang 4 akan berlaku selama 3 tahun. Dimana pada tahun pertama dan kedua akan dilakukan evaluasi (surveilans) dan tahun ketiga dilakukan re-sertifikasi. (igp)
